Versand & Lieferung

📦 Wo bleibt meine Bestellung?

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, über den du den aktuellen Sendungsstatus jederzeit verfolgen kannst.

Wir liefern weltweit und kompensieren den CO₂-Ausstoß jeder Lieferung. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–9 Werktagen.

📌 Wichtig: Sollte dein Paket nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum – nur in diesem Zeitraum können wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Bitte beachte: Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur der Orientierung.

🌱 Wie wird meine Bestellung versendet?

Mit größter Sorgfalt – und vor allem umweltfreundlich:

Deine Bestellung wird in einer 100 % biologisch abbaubaren, plastikfreien Verpackung verschickt.
Der Versand erfolgt über DHL oder den jeweiligen lokalen Postdienst im Zielland.

✅ Was kannst du erwarten?

Deine Bestellung trifft in einer umweltfreundlichen Verpackung ein.
Das Paket ist trocken, versiegelt und unversehrt.
Der Inhalt stimmt vollständig mit deiner Bestellung überein.

📸 Paket beschädigt angekommen?

Falls dein Paket beschädigt oder unvollständig ist, gehe bitte wie folgt vor:

Erstelle ein Video, während du das Paket öffnest – zeige dabei deutlich den Zustand des Inhalts.
Sende das Video mit einer kurzen Beschreibung des Problems an:
📧 Support@ecolora.de
Melde dich bitte innerhalb von 1–3 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Unser Kundenservice-Team kümmert sich schnellstmöglich um eine Lösung.

🔍 Dieser Schritt hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern – danke für deine Mithilfe!