🩷 Widerrufsrecht & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Elora-Unterwäsche vollkommen zufrieden sind.
Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass es sich bei unseren Produkten um Hygieneartikel handelt, die dem besonderen Schutz aller Kundinnen dienen.

📩 Ausübung des Widerrufsrechts

Sie können Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen in einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) ausüben.

📧 E-Mail: support@ecolora.de

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, der auf den Erhalt der Ware folgt.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

🔒 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Unterwäsche

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren,
die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Daher gilt:

👉 Geöffnete, anprobierte, getragene oder gewaschene Unterwäsche ist vom Widerruf ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Hygieneverpackung oder ein Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde.

Eine Rücksendung ist ausschließlich möglich, wenn die Ware:

ungeöffnet

ungetragen

unbenutzt

und mit unbeschädigtem Hygienesiegel

zurückgesendet wird.

So stellen wir sicher, dass jede Kundin ein 100 % neues und hygienisch einwandfreies Produkt erhält.

📦 Rückgabeadresse (nach erklärtem Widerruf)

Nach erklärtem Widerruf ist die Ware an folgende Adresse zurückzusenden:

M000ndays Ltd
Suite C, Level 7
World Trust Tower
50 Stanley Street
Central, Hong Kong

Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

📦 WICHTIG: Rücksendung nur mit Sendungsverfolgung

⚠️ Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausschließlich mit Sendungsverfolgung zurück.

Die Rücksendung muss mit einer gültigen Sendungsnummer (Trackingnummer) erfolgen.

📧 Die Sendungsnummer muss uns unmittelbar nach dem Versand per E-Mail an support@ecolora.de mitgeteilt werden.

Nur so können wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen und schnell bearbeiten.

❗ Ohne Sendungsverfolgung und ohne Übermittlung der Sendungsnummer kann keine Bearbeitung oder Erstattung erfolgen.
❗ Der Eingang der Ware gilt in diesem Fall als nicht nachgewiesen.

Bitte beachten Sie:
Die Beweislast für den ordnungsgemäßen Rückversand sowie den Zugang der Ware liegt beim Kunden.

Wir empfehlen daher ausdrücklich den Versand mit einem nachverfolgbaren und versicherten Versanddienstleister.

❗ Im Falle eines Verlustes oder einer nicht nachvollziehbaren Rücksendung auf dem Transportweg kann keine Erstattung erfolgen.

⚠️ Annahmeverweigerung

Bitte beachten Sie:
Eine bloße Annahmeverweigerung der Lieferung (z. B. Nichtannahme des Pakets) gilt nicht als Widerruf.

Der Widerruf muss immer vorab schriftlich (z. B. per E-Mail) erklärt werden.

📄 Muster-Widerrufsformular (freiwillig)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:

An:
Ecolora
support@ecolora.de

Hiermit widerrufe(n) ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.