Widerruf

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufserklärung kann zum Beispiel per E-Mail oder postalisch erfolgen.

Kontakt für Widerrufserklärungen:
E-Mail: support@ecolora.de

Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an unsere Rücksendeadresse zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter support@ecolora.de, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.

Rücksendeadresse:

Room 303, Building B, No.6281 Longgang Avenue
Baoan Community, Yuanshan Street
Longgang District
Shenzhen, Guangdong
China, 518114

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgung auf, damit die Rücksendung eindeutig nachgewiesen und zugeordnet werden kann.

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung durch den Kunden veranlasst wird, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Versanddienstleister und dem Zielland der Rücksendung.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, zum Beispiel bei falscher oder beschädigter Ware, übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen eine passende Lösung bereit.

6. Wertverlust der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

7. Besondere Hinweise zu Hygieneartikeln

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Geöffnete, getragene oder benutzte Hygieneartikel können daher aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Ungeöffnete und unbenutzte Ware mit intakter Versiegelung kann im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden.

8. Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.

Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine geeignete schützende Umverpackung, damit die Ware beim Transport nicht beschädigt wird.

9. Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

E-Mail: support@ecolora.de

Wird Ihre Anfrage rechtzeitig gestellt und wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet, wird die Bestellung storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung.

10. Muster-Widerrufsformular

Sie können für Ihren Widerruf das folgende Musterformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An:
Ecolora Kundenservice
E-Mail: support@ecolora.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellnummer:

Name:

Adresse:

E-Mail-Adresse:

Bestellt am:

Erhalten am:

Ware:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers:
Nur erforderlich, wenn der Widerruf schriftlich erfolgt.